Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2025

1. Información General

Bienvenido a Mediaverdela. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://mediaverdela.com y los servicios de marketing digital que ofrecemos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Objeto

Mediaverdela es una agencia especializada en marketing digital y gestión de redes sociales. Nuestros servicios incluyen:

• Estrategia de marketing en redes sociales
• Gestión de campañas publicitarias digitales
• Creación de contenido para redes sociales
• Community management
• Análisis y reportes de rendimiento
• Consultoría en marketing digital
• Desarrollo de marca digital

3. Uso del Sitio Web

3.1 Acceso

El acceso al sitio web es gratuito, excepto en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

3.2 Usuario Registrado

Algunas funciones pueden requerir registro. Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta

3.3 Uso Prohibido

Está prohibido utilizar el sitio web para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el sitio
• Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento
• Distribuir spam o comunicaciones no solicitadas
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Suplantar identidad o falsear afiliación

4. Servicios de Marketing Digital

4.1 Contratación de Servicios

La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante:

• Propuesta comercial aceptada por el cliente
• Contrato de servicios firmado por ambas partes
• Orden de compra o confirmación por escrito

4.2 Alcance de los Servicios

El alcance específico de cada servicio se detallará en la propuesta comercial o contrato individual, incluyendo:

• Descripción detallada de los servicios
• Entregables y plazos
• Precio y condiciones de pago
• Duración del contrato
• Indicadores de rendimiento (KPIs)

4.3 Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso necesario a plataformas y cuentas
• Facilitar información, materiales y contenidos requeridos
• Responder a consultas en tiempo razonable
• Aprobar propuestas y contenidos según cronograma acordado
• Realizar pagos según términos establecidos
• Cumplir con políticas de las plataformas de redes sociales

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios de nuestros servicios:

• Se especifican en euros (€)
• No incluyen IVA (se añadirá según legislación vigente)
• Son válidos según propuesta comercial
• Pueden modificarse con notificación previa de 30 días

5.2 Condiciones de Pago

• Pago inicial: Según acuerdo (generalmente 50% al inicio)
• Facturación: Mensual o según contrato
• Plazo de pago: 15 días desde emisión de factura
• Métodos aceptados: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito
• Retrasos: Pueden generar intereses de demora según legislación

5.3 Gastos Adicionales

Los gastos de publicidad en plataformas (Google Ads, Facebook Ads, etc.) son adicionales y responsabilidad del cliente, salvo acuerdo contrario.

6. Duración y Terminación

6.1 Duración

Los contratos de servicio tendrán la duración especificada en cada acuerdo particular.

6.2 Renovación

Los contratos pueden renovarse automáticamente salvo notificación contraria con 30 días de antelación.

6.3 Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato:

• Al finalizar el período contratado con preaviso de 30 días
• Por incumplimiento material de la otra parte
• Por causa justificada con notificación por escrito

6.4 Consecuencias de la Terminación

• El cliente debe pagar los servicios prestados hasta la fecha
• Mediaverdela entregará trabajos completados
• Accesos a plataformas serán devueltos al cliente
• Contenidos y materiales serán transferidos según acuerdo

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Mediaverdela

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, incluyendo diseño, código, contenido y marca, pertenecen a Mediaverdela.

7.2 Contenido Creado

El contenido creado para campañas del cliente:

• Derechos de uso se transfieren al cliente tras pago completo
• Mediaverdela retiene derechos para portfolio con consentimiento
• Materiales base y metodologías permanecen propiedad de Mediaverdela

7.3 Materiales del Cliente

El cliente garantiza que tiene derechos sobre materiales proporcionados y otorga licencia a Mediaverdela para su uso en servicios contratados.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial la información sensible intercambiada
• No divulgar datos comerciales, estrategias o información propietaria
• Proteger credenciales de acceso y datos de cuentas
• Utilizar información solo para fines del servicio contratado

9. Garantías y Limitaciones

9.1 Garantías de Servicio

Mediaverdela garantiza:

• Servicios prestados con diligencia profesional
• Cumplimiento de estándares de la industria
• Personal cualificado y experimentado

9.2 Limitaciones

9.3 Responsabilidad

Los resultados de marketing dependen de múltiples factores fuera del control de Mediaverdela. Trabajamos para optimizar resultados pero no garantizamos métricas específicas.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

• Mediaverdela no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes
• La responsabilidad total se limitará al monto pagado por servicios en los últimos 6 meses
• No nos responsabilizamos por cambios en algoritmos o políticas de plataformas terceras
• No somos responsables de interrupciones causadas por proveedores externos

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras o conflictos
• Fallos de infraestructura de internet
• Cambios legislativos o regulatorios
• Pandemias o emergencias sanitarias

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://mediaverdela.com/privacy-policy.html, cumpliendo con el RGPD y LOPDGDD.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán:

• Mediante aviso en el sitio web
• Por correo electrónico a usuarios registrados
• Con 15 días de antelación a su entrada en vigor

El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Independencia de las Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor.

15. Cesión

El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito. Mediaverdela puede ceder a empresas afiliadas o en caso de fusión/adquisición.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente o, en su defecto, de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

17. Resolución Alternativa de Conflictos

Conforme a la legislación de la UE sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

19. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

20. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios o sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.